AKTUELL

"Narrare" heißt: Erzählen. Die Wissenschaft bestätigt mittlerweile, dass Menschen Wissen und Erfahrungen, ihre Interpretation von "Welt" zu Geschichten verdichten, abspeichern und weitergeben. Geschichten liefern die "wichtigsten Interpretationsrahmen, die wir als Menschen zur Deutung unserer Erfahrungen verwenden" (Fritz B. Simon). Dabei sind mehrere Hirnregionen gleichzeitig beteiligt: Geschichten verknüpfen Kognition und Emotion, sprechen Denken und Gefühl gleichermaßen an.

Erzählen lassen
Das Zuhören und Erzählen lassen eignet sich vor allem dann, wenn man Wissen zur Lösung komplexer Probleme benötigt, die mit dem Zusammenspiel von Menschen zu tun haben: in Organisationsentwicklung und HRM, in Wissensmanagement und Marktforschung.
Narrative Methoden machen sich hier die Komplexität und Informationshaltigkeit von Erzählungen zunutze. Im Unternehmenskontext arbeitet man mit Geschichten der Mitarbeiter, in der Marktforschung mit Erzählungen von Kunden und Zielgruppen.

Die geeignete Analyse-Methode
In den Erlebnissen und Erfahrungen, von denen die Geschichten handeln, liegt sowohl an der Oberfläche viel Informationsgehalt, als auch in der Tiefe. Deshalb benötigt jede ernstzunehmende narrative Methode neben dem Erhebungsverfahren vor allem eine fundierte Analysemethode, um die Fülle der in Erzählungen enthaltenen Bedeutungen auch rekonstruieren und nutzen zu können.

SYSTEM + KOMMUNIKATION nutzt hierzu textwissenschaftliche Methoden sowie die Erkenntnisse der literaturwissenschaftlichen Erzählforschung. Die vor diesem Hintergrund entwickelte Storytelling-Methode arbeitet überwiegend mit längeren, zusammenhängenden Erzählungen, weil diese nicht nur Einzel-Phänomene beschreiben, sondern immer auch Erklärungsmodelle dafür liefern, wie eines aus dem anderen folgte. Durch vergleichende Analyse vieler Erzählungen zu einem bestimmten Thema lassen sich Aussagen zum Denken und zur Mentalität bestimmter Gruppen machen.

Selbst Geschichten erzählen
Während es für Organisationsentwicklung, Kulturanalysen, Stakeholderanalysen und Motivforschung darum geht, den Geschichten zuzuhören und sie zu verstehen, braucht man in Werbung, PR und interner Kommunikation Kenntnisse darüber, wie man Geschichten gut erzählt, wie sie wirken, wie man gewährleistet, dass sie die richtige Botschaft enthalten und wie man unerwünschte Nebenbedeutungen vermeidet.

SYSTEM + KOMMUNIKATION nutzt hier die Erkenntnissen der Erzähltheorie, aber auch Modelle des Storytelling, wie sie von erfogreichen Drehbuchautoren in der Filmdramaturgie angewendet werden.